Доставка билетов на мероприятия осуществляется ежедневно с 10:00 до 19:00

Условия осуществления доставки:
 

• Доставка осуществляется не позднее 2 рабочих дней до мероприятия. 
• Доставка осуществляется во все города Кавказских Минеральных Вод в течение двух-трех дней после покупки билета и согласования сроков доставки с курьером, доставка билетов в другие города осуществляется по согласованию в телефонном режиме.
• Срочная доставка, оформленная после 16:00, осуществляется на следующий день и считается срочной.
• Перед выездом к Вам курьер созванивается с Вами, поэтому просьба оставлять в заказе контактные телефоны.
• При оплате наличными, если Вы не можете принять заказ сами, Вы можете оставить контактный телефон доверенного лица при оформлении заказа.
• Вы имеете право отказаться от заказа. В этом случае просьба заблаговременно сообщить об отказе, позвонив в Call-центр BILETIK.PRO по телефону +7(928) 335-65-65. 

В случае полного отказа от заказа/ов по приезду курьера клиент обязан оплатить курьеру стоимость доставки! 
Курьер ждет Вас не более 15 минут. При повторной поездке взимается двойная сумма доставки!

Шаблон заявления на возврат денежных средств

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО Приобретая билеты на BILETIK.PRO 

Вы становитесь участником Договора продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым BILETIK.PRO предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре оферты Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов.

Документальным подтверждением Вашего согласия является чек об оплате итоговой стоимости билетов. 

Порядок возврата билетов на театрально-зрелищные мероприятия: 
 

• в случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные на BILETIK.PRO;
• возврат билетов производится в соответствии с условиями (срок, время, место возврата билетов), установленными согласно официальному письму организатора мероприятия, полученному BILETIK.PRO. С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно ознакомиться на сайте BILETIK.PRO или по телефону +7 (928) 335-65-65; 
• при возврате билетов необходимо предъявить билеты, кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов, а также копию паспорта;
• возврат денежных средств осуществляется, если не оговорено иное, в кассах Концертного зала.
• если вы оплачивали билеты банковской картой, Вы можете получить деньги только по безналичному расчету, для этого вам необходимо сообщить нам подробные реквизиты. 
• во всех остальных случаях деньги возвращаются наличными;
• возврат осуществляется только номинальной стоимости билетов! 
• Сумма к возврату определяется в соответствии с требованиями действующего законодательства в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей  52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:
  — не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;
  — менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;
  — менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;
  — менее 3 дней – 0%;
  — билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются.
• Особые случаи — возвращается 100% стоимости билета:
  — болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);
  — смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).
  Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.

Стоимость сервисного сбора и доставки НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. 
ВНИМАНИЕ! БЛАНКИ БИЛЕТОВ С ЛЮБЫМИ ИСПРАВЛЕНИЯМИ И ЗАКЛЕЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ И К ВОЗВРАТУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Для того, чтобы оформить возврат денежных средств за электронные билеты, вам нужно отправить на info@biletik.pro скан следующих документов:
 

• электронные билеты; 
• паспорт 1-ая страница;
• заполненное заявление (образец выше) 

Заявление рассматривается в течение 10 дней.